Правила пользования сайтом

Действуют с 28.09.2026

§1. Общие положения

1. Настоящие правила (далее — «Правила») определяют порядок пользования сайтом tm-invest.com.pl (далее — «Сайт») и оказания через Сайт услуг электронным способом. Правила являются регламентом, предусмотренным ст. 8 Закона Польши от 18 июля 2002 г. об оказании услуг электронным способом (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
2. Сайт ведёт AI BRESLAU Sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa, внесённая в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра (KRS) под номером 0001001487, NIP 8971914184, REGON 523636612, работающая под маркой TM Invest (далее — «Исполнитель» или «мы»).
3. Связь с Исполнителем: e-mail info@tm-invest.com.pl, телефон +48 573 568 888, почтовый адрес: ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa, а также форма на странице Контакты.
4. Правила доступны на Сайте бесплатно в форме, позволяющей их получить, воспроизвести и сохранить (распечатать или сохранить на диск). Обязательной является польская версия; версии на других языках — переводы.
5. Пользование Сайтом бесплатно. Расходы на подключение к интернету пользователь несёт по тарифу своего оператора.

§2. Определения

1. Пользователь — любое лицо, пользующееся Сайтом.
2. Потребитель — Пользователь — физическое лицо, пользующееся Сайтом в целях, не связанных непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью (ст. 22¹ Гражданского кодекса Польши). Положения Правил о Потребителе применяются также к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что для него он не имеет профессионального характера (ст. 385⁵ Гражданского кодекса).
3. Аккаунт — бесплатная учётная запись Пользователя на Сайте («Мой аккаунт»), доступная после входа.
4. Каталог — представленная на Сайте информация о жилых комплексах, квартирах и других объектах недвижимости.
5. Застройщик — предприниматель, который реализует жилой комплекс и продаёт квартиры, о которых идёт речь в Каталоге.
6. Электронные услуги — услуги, оказываемые электронным способом, описанные в §3 п. 1.

§3. Услуги на Сайте

1. Через Сайт мы бесплатно оказываем следующие Электронные услуги:
   • доступ к Каталогу с поиском, фильтрами и картой;
   • формы связи и заказ обратного звонка (§5);
   • Аккаунт с избранным, сохранёнными поисками и уведомлениями по e-mail (§8);
   • калькуляторы, карточки квартир в формате PDF, статьи и советы (§9).
2. Помимо Электронных услуг мы предлагаем помощь в покупке квартиры у Застройщика (§6) и помощь в получении ипотечного кредита (§7). Сайт служит для связи по этим услугам. Их объём и условия мы согласовываем с Пользователем индивидуально, а при необходимости — в отдельном договоре; в вопросах, не урегулированных таким договором, применяются Правила.
3. Договор об оказании Электронной услуги заключается в момент начала пользования ею (например, открытия страницы Каталога, отправки формы, создания Аккаунта) на неопределённый срок, а в случае форм — на время, необходимое для обработки запроса.
4. Для пользования Сайтом, в том числе Каталогом, формами и калькуляторами, создавать Аккаунт не нужно.

§4. Каталог недвижимости

1. Каталог носит исключительно информационный характер. Сведения о жилых комплексах и квартирах, в частности цены, площади, планировки, стандарт отделки, сроки строительства, наличие квартир и графические материалы, получены от Застройщиков или из общедоступных источников и регулярно обновляются.
2. Цены и наличие квартир могут меняться, и сведения в Каталоге в конкретный момент могут отличаться от актуального предложения Застройщика. Обязательны только сведения, переданные Застройщиком, в частности в информационном проспекте (prospekt informacyjny), договоре бронирования (umowa rezerwacyjna) или договоре с застройщиком (umowa deweloperska).
3. Визуализации, планировки и фотографии носят иллюстративный характер.
4. Сведения в Каталоге не являются офертой в смысле ст. 66 § 1 Гражданского кодекса Польши, а представляют собой приглашение к контакту и заключению договора (ст. 71 Гражданского кодекса). Договоры о квартирах заключаются непосредственно между Пользователем и Застройщиком или продавцом.

§5. Формы связи и обратный звонок

1. На Сайте Пользователь может отправить запрос (например, «Спросить о квартире», запрос о жилом комплексе, просьбу подобрать квартиру или консультацию эксперта по кредитам) или заказать обратный звонок, указав данные, отмеченные в форме как обязательные.
2. После отправки формы мы связываемся с Пользователем по телефону, e-mail или через мессенджер — в соответствии с содержанием запроса. Заявку вместе с адресом страницы, с которой она отправлена, мы сохраняем в нашей CRM-системе, чтобы обработать запрос и вести историю контактов.
3. Отправка формы не означает заключения договора о квартире, посреднических услугах или кредите и не влечёт для Пользователя никаких платежей.
4. Формы защищены от спама (в т. ч. Google reCAPTCHA). На Сайте есть также кнопки связи через WhatsApp и Telegram — при их использовании действуют правила этих мессенджеров.
5. Порядок обработки персональных данных, переданных через формы, описан в Политике конфиденциальности.

§6. Помощь в покупке квартиры у Застройщика

1. Мы помогаем выбрать и купить квартиру на первичном рынке: подбираем предложения под потребности Пользователя, предоставляем информацию о жилых комплексах, организуем показы и контакт с Застройщиком и сопровождаем Пользователя до заключения договора с Застройщиком.
2. Как правило, покупатель не платит нам комиссию за помощь в покупке квартиры у Застройщика: наше вознаграждение обычно платит Застройщик на основании договора между нами и Застройщиком. Если в отдельном случае с Пользователем будет заключаться платный договор, его условия, в том числе вознаграждение, будут согласованы до его заключения и определены в отдельном договоре.
3. Договор купли-продажи, бронирования или договор с застройщиком Пользователь заключает непосредственно с Застройщиком. Мы не являемся стороной этих договоров и не отвечаем за их исполнение Застройщиком.
4. Данные Пользователя мы передаём Застройщику только по просьбе Пользователя и в объёме, необходимом для подготовки сделки, — в соответствии с Политикой конфиденциальности.

§7. Помощь в получении ипотечного кредита

1. Эксперт по кредитам TM Invest помогает Пользователю получить ипотечный кредит: обсуждает его ситуацию, ориентировочно оценивает кредитоспособность, сравнивает предложения банков, составляет список документов и помогает с подачей заявок — в сотрудничестве с банками и другими финансовыми учреждениями.
2. Действия по кредитному посредничеству в смысле Закона Польши от 23 марта 2017 г. об ипотечном кредите и о надзоре за посредниками по ипотечному кредиту и агентами выполняются только уполномоченными на это субъектами. До заключения договора о помощи в получении кредита мы передаём Пользователю информацию, требуемую этим законом, в том числе о субъекте, выполняющем действия по посредничеству, о банках, с которыми он сотрудничает, а также о вознаграждении и его источнике.
3. Решение о предоставлении кредита и его условиях принимает только банк. Мы не гарантируем предоставление кредита или получение определённых условий. Сведения о банковских предложениях носят ориентировочный характер до получения решения и документов от банка.
4. Кредитный договор Пользователь заключает непосредственно с банком. Данные Пользователя мы передаём банку только по его просьбе и в соответствии с Политикой конфиденциальности.

§8. Аккаунт Пользователя

1. Аккаунт позволяет, в частности: сохранять квартиры в избранное, сохранять поиски (выбранные фильтры), получать уведомления по e-mail о новых квартирах и снижении цен по сохранённым поискам (не чаще одного раза в день) и управлять согласием на связь по предложениям.
2. Войти в Аккаунт можно по адресу e-mail и паролю или через аккаунт Google. При входе через Google действуют также условия использования сервисов Google.
3. Аккаунт может создать совершеннолетнее лицо, приняв Правила и Политику конфиденциальности. Создание новых Аккаунтов может быть временно недоступно — тогда Аккаунтом пользуются лица, создавшие его ранее, а остальные услуги Сайта доступны без Аккаунта. Избранное в этом случае можно сохранять в браузере, без Аккаунта.
4. Пользователь обязан указывать достоверные данные и не передавать пароль третьим лицам.
5. Пользователь может в любой момент и без объяснения причин: отключить уведомления (ссылкой в письме или в «Мой аккаунт»), удалить сохранённые поиски, отозвать согласие на связь по предложениям и удалить Аккаунт функцией «Мой аккаунт» → «Удалить аккаунт». Удаление Аккаунта прекращает договор о ведении Аккаунта; при этом мы удаляем Аккаунт, избранное и сохранённые поиски.
6. Мы можем расторгнуть договор о ведении Аккаунта с уведомлением за 14 дней, направленным на e-mail Аккаунта, по уважительным причинам, в частности при прекращении работы Сайта или услуги Аккаунта. При грубом нарушении Правил (§11) мы можем заблокировать или удалить Аккаунт с немедленным действием, сообщив об этом Пользователю по e-mail с обоснованием.

§9. Калькуляторы, карточки квартир PDF и статьи

1. Результаты калькуляторов (например, платежа по кредиту, кредитоспособности, расходов на покупку) носят ориентировочный и иллюстративный характер. Они рассчитываются по данным, введённым Пользователем, и принятым допущениям, не являются офертой или кредитным решением и не заменяют предложения банка (в том числе RRSO — годовой реальной процентной ставки — и общей суммы к оплате).
2. Карточки квартир в формате PDF содержат сведения из Каталога по состоянию на дату их формирования; к ним применяется §4.
3. Статьи, советы и другие материалы на Сайте носят информационный и образовательный характер, описывают правовое положение на дату публикации или указанную в тексте и не являются юридической, налоговой, финансовой или инвестиционной консультацией. Перед принятием решения стоит обсудить свою ситуацию с профильным специалистом.

§10. Технические требования и риски

1. Для пользования Сайтом нужны: устройство с доступом к интернету, актуальная версия браузера (например, Chrome, Firefox, Safari, Edge) с включёнными JavaScript и файлами cookie, а для форм и Аккаунта — также действующий адрес e-mail или номер телефона. Для открытия карточек PDF нужна программа для просмотра PDF.
2. Некоторые функции (например, карты, вход через Google, защита форм) используют сервисы третьих лиц и могут требовать их файлов cookie; порядок описан в Политике использования файлов cookie.
3. Пользование интернетом связано с типичными рисками, такими как вредоносные программы, фишинг (подделка отправителя сообщения) или перехват пароля. Рекомендуем пользоваться актуальным антивирусом, надёжным уникальным паролем и проверять адрес страницы перед входом. Мы никогда не просим сообщить пароль по e-mail или телефону.

§11. Правила пользования Сайтом и запрещённый контент

1. Пользователь пользуется Сайтом в соответствии с законом, Правилами и добрыми нравами.
2. Запрещено передавать контент противоправного характера, в частности: нарушающий личные права или права третьих лиц, оскорбительный, вводящий в заблуждение, персональные данные других лиц без их согласия, спам и незапрошенную коммерческую информацию, а также программы или ссылки, способные нарушить работу Сайта.
3. Запрещено также нарушать работу Сайта, обходить его защиту и массово автоматически скачивать его содержимое (например, скрейпинг), если мы на это не согласились.
4. Материалы Сайта (тексты, макет, графика, фотографии, карточки PDF) охраняются авторским правом. Материалы Застройщиков остаются их собственностью. Пользователь может использовать их в пределах допустимого личного использования, в том числе делиться ссылками на страницы Сайта; иное использование требует нашего согласия.

§12. Расторжение договора и отказ от договора

1. Пользователь может в любой момент, без объяснения причин и без расходов, прекратить пользоваться Электронными услугами и расторгнуть договор об их оказании — в частности, удалив Аккаунт (§8 п. 5), отключив уведомления или направив заявление способом, указанным в п. 3.
2. Потребитель, заключивший с нами договор на расстоянии, может отказаться от него без объяснения причин в течение 14 дней со дня его заключения (ст. 27 Закона Польши от 30 мая 2014 г. о правах потребителя). Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Это право распространяется также на бесплатные услуги Сайта и на договоры о помощи в покупке квартиры или в получении кредита, если они заключены на расстоянии, — с учётом исключений, предусмотренных ст. 38 этого закона, и соответствующих закону положений отдельного договора.
3. Как отказаться от договора: достаточно однозначного заявления, например «Отказываюсь от договора …», с именем и адресом e-mail, использованным на Сайте, отправленного:
   • по e-mail на адрес info@tm-invest.com.pl (тема: «Odstąpienie od umowy» / «Отказ от договора»),
   • через форму на странице Контакты,
   • письмом по адресу: AI BRESLAU Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa.
4. Потребитель может воспользоваться образцом формы отказа от договора из приложения № 2 к Закону о правах потребителя, но это не обязательно.
5. Мы незамедлительно подтвердим получение заявления об отказе на долговременном носителе (по e-mail). Отказ от бесплатного договора не влечёт для Потребителя никаких расходов. Если Потребитель произвёл в нашу пользу платежи, мы вернём их незамедлительно, не позднее 14 дней с получения заявления, тем же способом оплаты, если Потребитель не согласится на иной способ без расходов для него.

§13. Рекламации

1. Рекламации по работе Сайта и оказываемым услугам можно подать:
   • по e-mail на адрес info@tm-invest.com.pl,
   • через форму на странице Контакты,
   • письмом по адресу: AI BRESLAU Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa.
2. В рекламации укажите контактные данные (имя, e-mail или телефон), описание проблемы и по возможности адрес страницы, к которой она относится, и дату её возникновения.
3. Мы отвечаем на рекламацию в течение 14 дней со дня её получения — по e-mail или способом, указанным заявителем. Если рекламацию нужно дополнить, мы попросим об этом до истечения этого срока.
4. Рекламации по квартирам и договорам с Застройщиком или банком рассматривает соответственно Застройщик или банк. По просьбе Пользователя мы поможем передать рекламацию надлежащему адресату.

§14. Ответственность

1. Мы стремимся к тому, чтобы Сайт работал бесперебойно, а сведения на нём были актуальными и достоверными. Мы можем временно ограничить доступ к Сайту из-за технических работ, обновлений или сбоев, по возможности в часы наименьшей нагрузки.
2. Мы не отвечаем за содержание сведений, переданных Застройщиками и другими третьими лицами (§4), за решения банков (§7), за результаты калькуляторов, использованные без проверки (§9), и за содержание сайтов третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта.
3. Мы не отвечаем за последствия пользования Сайтом с нарушением Правил и за ущерб, возникший из-за передачи Пользователем пароля третьим лицам.
4. Положения Правил не исключают и не ограничивают ответственность перед Потребителями в той мере, в какой такое исключение или ограничение недопустимо по закону, в том числе за умышленно причинённый ущерб. Перед Пользователями, не являющимися Потребителями, мы отвечаем только за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности.

§15. Персональные данные и файлы cookie

1. Администратором персональных данных Пользователей является Исполнитель. Порядок обработки данных, права Пользователей и контакты по этим вопросам описаны в Политике конфиденциальности.
2. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Подробности, в том числе перечень файлов cookie и порядок изменения согласия, — в Политике использования файлов cookie. Настройки согласия можно изменить в любой момент кнопкой «Настройки cookie» в подвале Сайта.
3. Коммерческую информацию электронным способом и маркетинговые контакты мы направляем только с согласия Пользователя, которое можно отозвать в любой момент.

§16. Разрешение споров и применимое право

1. Потребитель может воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и урегулирования претензий, в частности помощью городского или повятового омбудсмена по правам потребителей (rzecznik konsumentów), медиацией воеводской инспекции торговой инспекции (Inspekcja Handlowa) или постоянного третейского потребительского суда. Информация об этих способах и уполномоченных организациях — на сайте Управления по защите конкуренции и потребителей (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. Эти способы добровольны и требуют согласия обеих сторон.
2. К договорам, заключаемым на основании Правил, применяется польское право. Выбор права не лишает Потребителя защиты, предоставленной ему императивными нормами права государства его обычного места пребывания.
3. Споры рассматривают суды общей юрисдикции, компетентные согласно Гражданскому процессуальному кодексу Польши.

§17. Изменение Правил и заключительные положения

1. Мы можем изменить Правила по уважительным причинам, в частности при изменении законодательства, объёма или способа оказания услуг на Сайте либо при необходимости обеспечить безопасность Сайта.
2. Об изменении Правил мы сообщаем на Сайте, а Пользователям с Аккаунтом — дополнительно по e-mail, не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Пользователь, не принимающий изменения, может до их вступления в силу расторгнуть договор о ведении Аккаунта, удалив Аккаунт. Изменения не затрагивают прав, приобретённых до их вступления в силу.
3. К договорам, заключённым до изменения Правил, прежние Правила применяются до вступления изменений в силу.
4. Правила действуют с 28 сентября 2026 г.