Политика конфиденциальности

Настоящий текст — перевод польской версии для удобства. В случае расхождений обязательной является польская версия.

Настоящая политика конфиденциальности последний раз обновлена 2026-10-04. Она описывает, как мы обрабатываем персональные данные лиц, пользующихся сайтом tm-invest.com.pl (далее — «Сайт»), а также лиц, которые связываются с нами через Сайт, по телефону, электронной почте или через мессенджеры. Политика исполняет информационную обязанность, предусмотренную ст. 13 и 14 Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. — Общего регламента по защите данных (далее — «RODO/GDPR»).

§1. Администратор данных

Администратором ваших персональных данных является AI BRESLAU Sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве, ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa, ведущая деятельность под маркой TM Invest (далее — «Администратор» или «мы»).

KRS: 0001001487
NIP: 8971914184
REGON: 523636612

§2. Контакт по вопросам защиты данных

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, в том числе для реализации ваших прав, с нами можно связаться:

по электронной почте: info@tm-invest.com.pl;
по телефону: +48 573 568 888;
письменно: AI BRESLAU Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa.

Администратор не назначил инспектора по защите данных. По всем вопросам, касающимся персональных данных, просим обращаться непосредственно к Администратору — лучше всего по электронной почте info@tm-invest.com.pl.

§3. Какие данные мы обрабатываем и откуда их получаем

Мы обрабатываем только данные, которые вы передаёте нам сами, а также технические данные, связанные с использованием Сайта:

Формы обратной связи на Сайте (в частности, «Спросить о квартире», «Contact us», форма «Отправить» на странице предложения или жилого комплекса): имя (а также фамилия, если вы её укажете), номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения. Вместе с заявкой мы сохраняем адрес страницы, с которой она отправлена (например, предложение или жилой комплекс, о котором вы спрашиваете), название формы и дату заявки.
Учётная запись пользователя (если вы её создадите): имя, адрес электронной почты, пароль (хранится только в зашифрованном виде), а при входе через Google — также идентификатор аккаунта Google и информация о том, что Google подтвердил адрес электронной почты; избранные предложения, сохранённые поиски (выбранные фильтры, например локация, количество комнат, бюджет), настройки уведомлений, дата принятия Правил сайта и Политики конфиденциальности, а также история согласия на контакт по поводу предложений (дата его выражения или отзыва).
Контакт по телефону, электронной почте и через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие каналы, через которые вы нам напишете): номер телефона, имя профиля в мессенджере, адрес электронной почты, содержание переписки и сведения, переданные в её ходе (например, город, тип искомой недвижимости, бюджет). Телефонные разговоры могут записываться, а часть звонков может предварительно обслуживаться голосовым ассистентом на основе искусственного интеллекта — мы сообщаем об этом в начале разговора.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie и аналогичные технологии — в объёме, описанном в §11 и в Политике использования файлов cookie.

§4. Цели, правовые основания и сроки хранения

В таблице ниже показано, для каких целей мы используем ваши данные, на каком правовом основании и как долго их храним. Подробнее о сроках хранения — в §9.

Цель обработки	Правовое основание	Как долго мы храним данные
Ответ на запрос и представление предложения — подбор квартиры, информация о жилом комплексе, обратная связь (телефон, e-mail, мессенджер), назначение консультации	ст. 6 п. 1 лит. b RODO (действия по вашему запросу до заключения договора); если запрос не направлен на заключение договора — ст. 6 п. 1 лит. f RODO (законный интерес: обработка адресованных нам запросов)	до 3 лет с момента последнего контакта с вами или до подачи обоснованного возражения
Заключение и исполнение договора об оказании услуг (например, помощь при покупке квартиры, помощь в получении ипотечного кредита)	ст. 6 п. 1 лит. b RODO	срок действия договора, а затем до истечения срока исковой давности по требованиям
Передача данных застройщику в связи с выбранным вами жилым комплексом (например, бронирование помещения, показ, подготовка договора бронирования или договора с застройщиком)	ст. 6 п. 1 лит. b RODO — исключительно по вашей просьбе и в объёме, необходимом для подготовки сделки	данные, переданные застройщику, он хранит как самостоятельный администратор согласно своей политике конфиденциальности; у нас — как в строке «Ответ на запрос»
Передача данных банку или кредитному посреднику для подачи кредитной заявки или получения кредитного предложения	ст. 6 п. 1 лит. a RODO (ваше согласие на передачу данных указанному банку или посреднику), а в рамках заключённого с нами договора о помощи в получении кредита — ст. 6 п. 1 лит. b RODO	у получателя — согласно его политике конфиденциальности (самостоятельный администратор); у нас — как указано выше или до отзыва согласия
Ведение клиентской базы (CRM), документирование контактов, упорядочивание информации о запросе и обеспечение качества обслуживания	ст. 6 п. 1 лит. f RODO (законный интерес Администратора)	до 3 лет с момента последнего контакта с вами или до подачи обоснованного возражения
Прямой маркетинг собственных услуг (например, представление следующих предложений в рамках ведущегося разговора). Коммерческая информация по электронным каналам (e-mail, SMS, мессенджеры) и маркетинговые звонки — только после получения согласия, требуемого законом от 12 июля 2024 г. «Закон об электронной связи» (Prawo komunikacji elektronicznej)	ст. 6 п. 1 лит. f RODO; в части электронной коммуникации — согласие (ст. 6 п. 1 лит. a RODO)	до подачи возражения или отзыва согласия, но не дольше 3 лет с момента последнего контакта
Обслуживание учётной записи пользователя — вход (в том числе через Google), сохранение избранных предложений и поисков, сообщения, связанные с учётной записью (подтверждение адреса электронной почты, смена пароля, удаление учётной записи)	ст. 6 п. 1 лит. b RODO	до удаления учётной записи
Уведомления по электронной почте о новых квартирах и снижении цен по сохранённым поискам — отправляются по вашему запросу, не чаще одного раза в день; их можно отключить в любой момент ссылкой в письме или в разделе «Мой аккаунт»	ст. 6 п. 1 лит. b RODO	до отключения уведомлений, удаления поиска или учётной записи
Контакт по поводу предложений (телефон, электронная почта) после отметки согласия при регистрации или в разделе «Мой аккаунт» — для этого мы передаём в систему CRM имя, адрес электронной почты, а также избранные предложения и сохранённые поиски из учётной записи	согласие — ст. 6 п. 1 лит. a RODO (а также закон от 12 июля 2024 г. — Prawo komunikacji elektronicznej, «Закон об электронных коммуникациях»)	до отзыва согласия, но не дольше 3 лет с момента последнего контакта
Безопасность Сайта и защита форм от спама (в частности, Google reCAPTCHA)	ст. 6 п. 1 лит. f RODO	в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности; для файлов cookie — согласно Политике использования файлов cookie
Файлы cookie и инструменты, не являющиеся необходимыми для работы Сайта	ст. 6 п. 1 лит. a RODO (согласие в баннере cookie, которое можно изменить или отозвать кнопкой «Настройки cookie» в нижней части Сайта)	до отзыва согласия, но не дольше сроков, указанных в Политике использования файлов cookie
Установление, предъявление или защита требований	ст. 6 п. 1 лит. f RODO	до истечения срока исковой давности по требованиям
Исполнение правовых обязанностей (например, бухгалтерских, налоговых, а в случаях, предусмотренных законом, — вытекающих из положений о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма)	ст. 6 п. 1 лит. c RODO	в течение сроков, установленных законом (например, бухгалтерские документы — 5 лет с конца календарного года, в котором истёк срок уплаты налога)

§5. Добровольность предоставления данных

Предоставление данных добровольно. Однако без данных, отмеченных в форме как обязательные (имя, телефон, e-mail), мы не сможем ответить на запрос. Предоставление данных в мессенджерах и во время разговора зависит исключительно от вас.

§6. Автоматизация и инструменты искусственного интеллекта

Для обработки запросов мы используем инструменты автоматизации, в том числе ассистента на основе искусственного интеллекта, который помогает готовить ответы на сообщения (e-mail, мессенджеры), упорядочивать информацию о запросе в системе CRM, а в случае телефонных звонков — может вести предварительный разговор. Для этого содержание ваших сообщений может передаваться поставщику услуги ИИ (см. §7 и §8). Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, в том числе профилировании, которые влекли бы правовые последствия или аналогичным образом существенно на вас влияли (ст. 22 RODO). В любой момент вы можете попросить связаться с сотрудником.

На основе информации, которую вы нам передаёте (например, город, район, количество комнат, бюджет, способ финансирования), мы упорядочиваем запросы в системе CRM и подбираем к ним предложения. В этом объёме это может являться профилированием в понимании ст. 4 п. 4 RODO. Мы делаем это на основании нашего законного интереса (ст. 6 п. 1 лит. f RODO) — чтобы предлагать вам подходящие варианты; вы вправе заявить возражение против такой обработки (§10).

§7. Получатели данных

Мы не продаём ваши данные. Данные могут передаваться лицам, которые обрабатывают их по нашему поручению (обработчикам), на основании договоров поручения обработки, исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг:

хостинг Сайта и электронной почты — home.pl S.A. (Польша);
поставщик системы CRM (Bitrix24), в которой мы сохраняем заявки и историю контактов;
поставщики серверной инфраструктуры и инструментов автоматизации процессов (передача заявок между системами), использующие серверы на территории Европейского союза;
поставщики услуг искусственного интеллекта (языковые модели, помогающие готовить ответы и упорядочивать информацию о запросе);
поставщики услуг связи — в частности, WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited), Telegram (если вы связываетесь с нами через Telegram), оператор интернет-телефонии и поставщик технологии голосового ассистента;
сервисы, встроенные в Сайт — Google Ireland Limited (reCAPTCHA, шрифты Google Fonts, показ отзывов из Google), Mapbox (карты);
вход через Google — Google Ireland Limited (Google Sign-In), только если вы выберете кнопку «Продолжить с Google»; от Google мы получаем имя, адрес электронной почты и идентификатор аккаунта, пароль мы не получаем;
поставщики бухгалтерских, юридических и ИТ-услуг, а также государственные органы — если это предусмотрено законом.

Кроме того, исключительно в связи с вашим запросом и по вашей просьбе мы передаём данные лицам, которые обрабатывают их как самостоятельные администраторы на основании собственных политик конфиденциальности:

застройщики — если вы выбрали конкретный жилой комплекс или помещение: чтобы представить вас как заинтересованного клиента, забронировать помещение, договориться о показе и подготовить договор бронирования или договор с застройщиком. Мы передаём только данные, необходимые для этой цели (обычно имя и фамилию, телефон, e-mail и информацию о выбранном помещении). Основание: ст. 6 п. 1 лит. b RODO;
банки и кредитные посредники — если вы хотите воспользоваться ипотечным кредитом: для подготовки и подачи кредитной заявки или получения кредитного предложения. Мы передаём данные, необходимые для оценки заявки, в том числе сведения о доходах и финансовом положении, которые вы передадите нам для этой цели. Основание: ваше согласие (ст. 6 п. 1 лит. a RODO), а если вы заключили с нами договор о помощи в получении кредита — ст. 6 п. 1 лит. b RODO.

Мы не передаём ваши данные застройщикам или банкам без вашего ведома и явной просьбы.

§8. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые из наших поставщиков (например, поставщики услуг искусственного интеллекта, сервисов Google, карт и мессенджеров) могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны, в частности в Соединённых Штатах. В таком случае передача осуществляется на основании решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты (например, EU–US Data Privacy Framework — в отношении сертифицированных организаций) или стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией (ст. 46 п. 2 лит. c RODO). Копию применяемых мер защиты можно получить, связавшись с нами (§2).

§9. Срок хранения данных

Данные из запросов и переписки — в течение времени, необходимого для обработки запроса, а затем до 3 лет с момента последнего контакта с вами или до подачи обоснованного возражения.
Данные клиентов, с которыми заключён договор, — в течение срока действия договора, а после его окончания — до истечения срока исковой давности по требованиям и сроков хранения, установленных законом (например, бухгалтерским и налоговым — 5 лет с конца календарного года, в котором истёк срок уплаты налога).
Данные, обрабатываемые на основании согласия, — до его отзыва.
Данные учётной записи пользователя — до удаления учётной записи. Учётную запись вы можете в любой момент удалить самостоятельно: «Мой аккаунт» → «Удалить аккаунт». Тогда мы удаляем учётную запись, избранные предложения и сохранённые поиски. Согласие на контакт по поводу предложений можно отозвать в разделе «Мой аккаунт» (сняв отметку согласия) или написав на info@tm-invest.com.pl — отзыв согласия не влияет на законность обработки до его отзыва.
Файлы cookie — в течение сроков, указанных в Политике использования файлов cookie.
Записи телефонных разговоров — 12 месяцев со дня разговора, а если обработка запроса длится дольше — до её завершения, но не дольше 24 месяцев со дня разговора.

§10. Ваши права

В связи с обработкой персональных данных вы имеете право:

на доступ к данным и получение их копии (ст. 15 RODO);
на исправление данных (ст. 16 RODO);
на удаление данных (ст. 17 RODO);
на ограничение обработки (ст. 18 RODO);
на переносимость данных (ст. 20 RODO) — в отношении данных, обрабатываемых на основании согласия или договора автоматизированным способом;
на возражение против обработки, основанной на законном интересе (ст. 21 RODO), а против обработки в целях прямого маркетинга — в любое время и без указания причин;
на отзыв согласия в любой момент без влияния на законность обработки, осуществлённой до его отзыва (ст. 7 п. 3 RODO);
на подачу жалобы Председателю Управления по защите персональных данных (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO; ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), если вы считаете, что обработка нарушает положения RODO.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами способом, указанным в §2. Мы отвечаем без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение месяца с момента получения запроса.

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Файлы, необходимые для работы Сайта, мы применяем без согласия; остальные — только после выражения согласия в баннере cookie. После входа в учётную запись Сайт сохраняет необходимые файлы cookie сессии входа; без них пользоваться учётной записью невозможно. Подробный перечень файлов cookie, их назначение и срок хранения вы найдёте в Политике использования файлов cookie. Настройки согласия можно изменить в любой момент кнопкой «Настройки cookie» в нижней части Сайта.

На Сайте встроены сервисы внешних компаний, которые при отображении страницы могут получать IP-адрес и сведения о браузере:

Google reCAPTCHA — защита форм от спама и злоупотреблений;
Google Fonts — шрифты, загружаемые с серверов Google;
Mapbox — интерактивные карты с расположением жилых комплексов и предложений;
отзывы Google — показ отзывов клиентов из профиля компании в Google;
WhatsApp и Telegram — кнопки связи на Сайте ведут в эти мессенджеры; после нажатия данные обрабатывает также поставщик мессенджера согласно своей политике конфиденциальности.

Инструменты Google (аналитика и реклама). С вашего согласия (баннер cookie, категории «Аналитические» и «Маркетинговые») мы пользуемся услугами Google Ireland Limited: Google Analytics 4 (статистика посещений), Google Tag Manager (управление скриптами) и Google Ads (измерение эффективности рекламы, конверсии, ремаркетинг — показ рекламы людям, посетившим наш Сайт). При категории «Маркетинговые» мы также сохраняем собственный файл cookie tm_attr (до 90 дней) с информацией о том, из какой кампании или с какой страницы вы попали на Сайт (в частности, идентификатор клика Google Ads, параметры UTM, страница входа); эта информация прикрепляется к отправленной форме и сохраняется в нашей системе CRM, чтобы мы могли оценивать эффективность рекламы. Без согласия эти данные хранятся только в памяти вкладки браузера до её закрытия.

После отправки формы, при наличии маркетингового согласия, мы можем передать Google зашифрованные (хеш-функцией SHA-256) адрес электронной почты и номер телефона для сопоставления конверсий (так называемые расширенные конверсии); Google не получает эти данные в открытом виде. Без согласия инструменты Google работают в ограниченном режиме (Consent Mode): не сохраняют файлы cookie и передают только анонимизированные сигналы без идентификаторов. Правовое основание: согласие (ст. 6 п. 1 лит. a RODO) — его можно отозвать в любой момент в настройках cookie. Данные могут передаваться в США на основании EU-US Data Privacy Framework. Подробнее: Как Google использует данные с сайтов партнёров. Подробный перечень файлов cookie вы найдёте в Политике использования файлов cookie.

§12. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие риску, в том числе шифрованное соединение (HTTPS), доступ к данным только для уполномоченных лиц и договоры поручения обработки с поставщиками услуг.

§13. Ссылки на другие сайты

Сайт содержит ссылки на сайты других организаций (например, застройщиков, банков, социальных сетей и мессенджеров). Мы не несём ответственности за правила защиты конфиденциальности на этих сайтах — рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

§14. Изменения политики конфиденциальности

Политика может обновляться, в частности при изменении законодательства, услуг, доступных на Сайте, или используемых инструментов. Актуальная версия всегда доступна на этой странице вместе с датой последнего обновления.

Последнее обновление: 4 октября 2026 г.