Політика конфіденційності

Цей текст — переклад. У разі розбіжностей обов’язковою є польська версія.

Цю політику конфіденційності востаннє оновлено 2026-10-04. Вона описує, як ми обробляємо персональні дані осіб, які користуються вебсайтом tm-invest.com.pl (далі — «Сайт»), а також осіб, які зв’язуються з нами через Сайт, телефоном, електронною поштою або через месенджери. Політика виконує інформаційний обов’язок, передбачений art. 13 і 14 Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. — Загального регламенту захисту даних, GDPR (далі — «RODO»).

§1. Адміністратор даних

Адміністратором ваших персональних даних є AI BRESLAU Sp. z o.o. із місцезнаходженням у Варшаві, ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa, що провадить діяльність під маркою TM Invest (далі — «Адміністратор» або «ми»).

KRS: 0001001487
NIP: 8971914184
REGON: 523636612

§2. Контакт із питань захисту даних

З усіх питань, що стосуються обробки персональних даних, зокрема щоб скористатися вашими правами, ви можете зв’язатися з нами:

електронною поштою: info@tm-invest.com.pl;
телефоном: +48 573 568 888;
письмово: AI BRESLAU Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa.

Адміністратор не призначив інспектора із захисту даних (Inspektor Ochrony Danych). З усіх питань, що стосуються персональних даних, просимо звертатися безпосередньо до Адміністратора — найкраще електронною поштою на адресу info@tm-invest.com.pl.

§3. Які дані ми обробляємо і звідки їх отримуємо

Ми обробляємо лише дані, які ви передаєте нам самі, а також технічні дані, пов’язані з користуванням Сайтом:

Контактні форми на Сайті (зокрема «Запитати про квартиру», «Contact us», форма «Надіслати» на сторінці пропозиції або новобудови): ім’я (а також прізвище, якщо ви його вкажете), номер телефону, адреса електронної пошти, текст повідомлення. Разом із заявкою ми зберігаємо адресу сторінки, з якої її надіслано (наприклад, пропозиція або новобудова, про яку ви запитуєте), назву форми та дату заявки.
Обліковий запис користувача (якщо ви його створите): ім’я, адреса електронної пошти, пароль (зберігається лише в зашифрованому вигляді), а під час входу через Google — також ідентифікатор облікового запису Google та інформація про те, що Google підтвердив адресу електронної пошти; обрані пропозиції, збережені пошуки (вибрані фільтри, наприклад розташування, кількість кімнат, бюджет), налаштування сповіщень, дата прийняття Правил користування сайтом і Політики конфіденційності, а також історія згоди на контакт щодо пропозицій (дата її надання або відкликання).
Контакт телефоном, електронною поштою та через месенджери (WhatsApp, Telegram та інші канали, через які ви нам напишете): номер телефону, ім’я профілю в месенджері, адреса електронної пошти, зміст листування та відомості, передані під час нього (наприклад, місто, тип нерухомості, яку ви шукаєте, бюджет). Телефонні розмови можуть записуватися, а частину дзвінків може попередньо обслуговувати голосовий асистент на основі штучного інтелекту — ми повідомляємо про це на початку розмови.
Технічні дані: IP-адреса, відомості про браузер і пристрій, файли cookie та подібні технології — в обсязі, описаному в §11 і в Політиці щодо файлів cookie.

§4. Цілі, правові підстави та строки зберігання

У таблиці нижче показано, з якою метою ми використовуємо ваші дані, на якій правовій підставі та як довго їх зберігаємо. Докладніше про строки зберігання — у §9.

Мета обробки	Правова підстава	Як довго ми зберігаємо дані
Відповідь на запит і представлення пропозиції — підбір квартири, інформація про новобудову, зворотний зв’язок (телефон, e-mail, месенджер), домовленість про консультацію	art. 6 ust. 1 lit. b RODO (дії на ваш запит до укладення договору); якщо запит не спрямований на укладення договору — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (законний інтерес: обробка запитів, адресованих нам)	до 3 років від останнього контакту з вами або до подання обґрунтованого заперечення
Укладення та виконання договору про надання послуг (наприклад, допомога в купівлі квартири, допомога в отриманні іпотечного кредиту)	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	строк дії договору, а потім — до спливу строку позовної давності
Передання даних забудовнику у зв’язку з обраною вами новобудовою (наприклад, бронювання приміщення, показ, підготовка договору бронювання (umowa rezerwacyjna) або договору із забудовником (umowa deweloperska))	art. 6 ust. 1 lit. b RODO — виключно на ваше прохання та в обсязі, потрібному для підготовки угоди	дані, передані забудовнику, він зберігає як самостійний адміністратор відповідно до власної політики конфіденційності; у нас — як у рядку «Відповідь на запит»
Передання даних банку або кредитному посереднику з метою подання кредитної заявки чи отримання кредитної пропозиції	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (ваша згода на передання даних зазначеному банку або посереднику), а в межах укладеного з нами договору про допомогу в отриманні кредиту — art. 6 ust. 1 lit. b RODO	в одержувача — відповідно до його політики конфіденційності (самостійний адміністратор); у нас — як зазначено вище або до відкликання згоди
Ведення клієнтської бази (CRM), документування контактів, упорядкування інформації про запит і забезпечення якості обслуговування	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (законний інтерес Адміністратора)	до 3 років від останнього контакту з вами або до подання обґрунтованого заперечення
Прямий маркетинг власних послуг (наприклад, представлення наступних пропозицій у межах поточної розмови). Комерційна інформація електронними каналами (e-mail, SMS, месенджери) та маркетингові дзвінки — лише після отримання згоди, якої вимагає Закон від 12 липня 2024 р. «Prawo komunikacji elektronicznej» (Закон про електронні комунікації)	art. 6 ust. 1 lit. f RODO; у частині електронної комунікації — згода (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)	до подання заперечення або відкликання згоди, але не довше ніж 3 роки від останнього контакту
Обслуговування облікового запису користувача — вхід (зокрема через Google), збереження обраних пропозицій і пошуків, повідомлення, пов’язані з обліковим записом (підтвердження адреси електронної пошти, зміна пароля, видалення облікового запису)	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	до видалення облікового запису
Сповіщення електронною поштою про нові квартири та зниження цін за збереженими пошуками — надсилаються на ваш запит, не частіше ніж раз на день; їх можна будь-коли вимкнути за посиланням у листі або в розділі «Мій акаунт»	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	до вимкнення сповіщень, видалення пошуку або облікового запису
Контакт щодо пропозицій (телефон, e-mail) після позначення згоди під час реєстрації або в розділі «Мій акаунт» — із цією метою ми передаємо до системи CRM ім’я, адресу електронної пошти, а також обрані пропозиції та збережені пошуки з облікового запису	згода — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (а також Закон від 12 липня 2024 р. «Prawo komunikacji elektronicznej»)	до відкликання згоди, але не довше ніж 3 роки від останнього контакту
Безпека Сайту та захист форм від спаму (зокрема Google reCAPTCHA)	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	протягом строку, необхідного для забезпечення безпеки; для файлів cookie — відповідно до Політики щодо файлів cookie
Файли cookie та інструменти, які не є необхідними для роботи Сайту	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (згода в банері cookie, яку можна змінити або відкликати кнопкою «Налаштування cookie» в нижній частині Сайту)	до відкликання згоди, але не довше за строки, зазначені в Політиці щодо файлів cookie
Встановлення, пред’явлення або захист вимог	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	до спливу строку позовної давності
Виконання правових обов’язків (наприклад, бухгалтерських, податкових, а у випадках, передбачених законом, — тих, що випливають із норм про протидію відмиванню грошей і фінансуванню тероризму)	art. 6 ust. 1 lit. c RODO	протягом строків, установлених законодавством (наприклад, бухгалтерські документи — 5 років від кінця календарного року, в якому сплив строк сплати податку)

§5. Добровільність надання даних

Надання даних є добровільним. Однак без даних, позначених у формі як обов’язкові (ім’я, телефон, e-mail), ми не зможемо відповісти на запит. Надання даних у месенджерах і під час розмови залежить виключно від вас.

§6. Автоматизація та інструменти штучного інтелекту

Для обробки запитів ми використовуємо інструменти автоматизації, зокрема асистента на основі штучного інтелекту, який допомагає готувати відповіді на повідомлення (e-mail, месенджери), упорядковувати інформацію про запит у системі CRM, а у випадку телефонних дзвінків — може вести попередню розмову. Для цього зміст ваших повідомлень може передаватися постачальнику послуги ШІ (див. §7 і §8). Ми не ухвалюємо щодо вас рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці, зокрема профілюванні, які спричиняли б правові наслідки або подібним чином істотно впливали на вас (art. 22 RODO). Ви будь-коли можете попросити, щоб із вами зв’язався працівник.

На основі інформації, яку ви нам передаєте (наприклад, місто, район, кількість кімнат, бюджет, спосіб фінансування), ми впорядковуємо запити в системі CRM і підбираємо до них пропозиції. У цьому обсязі це може становити профілювання в розумінні art. 4 pkt 4 RODO. Ми робимо це на підставі нашого законного інтересу (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — щоб пропонувати вам доречні варіанти; ви маєте право заявити заперечення проти такої обробки (§10).

§7. Одержувачі даних

Ми не продаємо ваші дані. Дані можуть передаватися суб’єктам, які обробляють їх на наше доручення (обробникам), на підставі договорів доручення обробки даних, виключно в обсязі, необхідному для надання послуг:

хостинг Сайту та електронної пошти — home.pl S.A. (Польща);
постачальник системи CRM (Bitrix24), у якій ми зберігаємо заявки та історію контактів;
постачальники серверної інфраструктури та інструментів автоматизації процесів (передавання заявок між системами), які використовують сервери на території Європейського Союзу;
постачальники послуг штучного інтелекту (мовні моделі, що допомагають готувати відповіді та впорядковувати інформацію про запит);
постачальники послуг зв’язку — зокрема WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited), Telegram (якщо ви зв’язуєтеся з нами через Telegram), оператор інтернет-телефонії та постачальник технології голосового асистента;
сервіси, вбудовані в Сайт — Google Ireland Limited (reCAPTCHA, шрифти Google Fonts, показ відгуків із Google), Mapbox (карти);
вхід через Google — Google Ireland Limited (Google Sign-In), лише якщо ви оберете кнопку «Продовжити з Google»; від Google ми отримуємо ім’я, адресу електронної пошти та ідентифікатор облікового запису, пароля ми не отримуємо;
постачальники бухгалтерських, юридичних та ІТ-послуг, а також державні органи — якщо це випливає з приписів законодавства.

Крім того — виключно у зв’язку з вашим запитом і на ваше прохання — ми передаємо дані суб’єктам, які обробляють їх як самостійні адміністратори на підставі власних політик конфіденційності:

забудовники — якщо ви обрали конкретну новобудову або приміщення: щоб представити вас як зацікавленого клієнта, забронювати приміщення, домовитися про показ і підготувати договір бронювання або договір із забудовником. Ми передаємо лише дані, потрібні для цієї мети (зазвичай ім’я та прізвище, телефон, e-mail та інформацію про обране приміщення). Підстава: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
банки та кредитні посередники — якщо ви хочете скористатися іпотечним кредитом: щоб підготувати й подати кредитну заявку або отримати кредитну пропозицію. Ми передаємо дані, потрібні для оцінки заявки, зокрема інформацію про доходи та фінансове становище, яку ви передасте нам із цією метою. Підстава: ваша згода (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), а якщо ви уклали з нами договір про допомогу в отриманні кредиту — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Ми не передаємо ваші дані забудовникам чи банкам без вашого відома та явного прохання.

§8. Передання даних за межі Європейської економічної зони

Деякі з наших постачальників (наприклад, постачальники послуг штучного інтелекту, сервісів Google, карт і месенджерів) можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони, зокрема в Сполучених Штатах. У такому разі передання здійснюється на підставі рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту (наприклад, EU–US Data Privacy Framework — щодо сертифікованих суб’єктів) або стандартних договірних положень, ухвалених Європейською Комісією (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Копію застосовуваних гарантій захисту можна отримати, зв’язавшись із нами (§2).

§9. Строк зберігання даних

Дані із запитів і листування — протягом часу, необхідного для обробки запиту, а потім до 3 років від останнього контакту з вами або до подання обґрунтованого заперечення.
Дані клієнтів, з якими укладено договір, — протягом строку дії договору, а після його завершення — до спливу строку позовної давності та строків зберігання, яких вимагають приписи (наприклад, бухгалтерські й податкові — 5 років від кінця календарного року, в якому сплив строк сплати податку).
Дані, що обробляються на підставі згоди, — до її відкликання.
Дані облікового запису користувача — до видалення облікового запису. Обліковий запис ви можете будь-коли видалити самостійно: «Мій акаунт» → «Видалити акаунт». Тоді ми видаляємо обліковий запис, обрані пропозиції та збережені пошуки. Згоду на контакт щодо пропозицій можна відкликати в розділі «Мій акаунт» (знявши позначку згоди) або написавши на info@tm-invest.com.pl — відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.
Файли cookie — протягом строків, зазначених у Політиці щодо файлів cookie.
Записи телефонних розмов — 12 місяців від дня розмови, а якщо обробка запиту триває довше — до її завершення, але не довше ніж 24 місяці від дня розмови.

§10. Ваші права

У зв’язку з обробкою персональних даних ви маєте право на:

доступ до даних і отримання їх копії (art. 15 RODO);
виправлення даних (art. 16 RODO);
видалення даних (art. 17 RODO);
обмеження обробки (art. 18 RODO);
перенесення даних (art. 20 RODO) — щодо даних, які обробляються на підставі згоди або договору в автоматизований спосіб;
заперечення проти обробки, заснованої на законному інтересі (art. 21 RODO), а проти обробки з метою прямого маркетингу — будь-коли і без зазначення причин;
відкликання згоди в будь-який момент без впливу на законність обробки, здійсненої до її відкликання (art. 7 ust. 3 RODO);
подання скарги до Голови Управління захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO; ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), якщо ви вважаєте, що обробка порушує положення RODO.

Щоб скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами у спосіб, зазначений у §2. Ми відповідаємо без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом місяця від отримання запиту.

Сайт використовує файли cookie та подібні технології. Файли, необхідні для роботи Сайту, ми застосовуємо без згоди; решту — лише після надання згоди в банері cookie. Після входу Сайт зберігає необхідні файли cookie сесії входу; без них користуватися обліковим записом неможливо. Детальний перелік файлів cookie, їхню мету та строк зберігання ви знайдете в Політиці щодо файлів cookie. Налаштування згоди можна будь-коли змінити кнопкою «Налаштування cookie» в нижній частині Сайту.

На Сайті вбудовано сервіси сторонніх суб’єктів, які під час показу сторінки можуть отримувати IP-адресу та відомості про браузер:

Google reCAPTCHA — захист форм від спаму та зловживань;
Google Fonts — шрифти, що завантажуються із серверів Google;
Mapbox — інтерактивні карти з розташуванням новобудов і пропозицій;
відгуки Google — показ відгуків клієнтів із профілю компанії в Google;
WhatsApp і Telegram — кнопки зв’язку на Сайті переспрямовують у ці месенджери; після їх натискання дані обробляє також постачальник месенджера відповідно до власної політики конфіденційності.

Інструменти Google (аналітика та реклама). За вашою згодою (банер cookie, категорії «Аналітичні» і «Маркетингові») ми користуємося послугами Google Ireland Limited: Google Analytics 4 (статистика відвідувань), Google Tag Manager (керування скриптами) та Google Ads (вимірювання ефективності реклами, конверсії, ремаркетинг — показ реклами людям, які відвідали наш Сайт). У разі згоди на категорію «Маркетингові» ми також зберігаємо власний файл cookie tm_attr (до 90 днів) з інформацією про те, з якої кампанії або сторінки ви потрапили на Сайт (зокрема ідентифікатор кліку Google Ads, параметри UTM, сторінка входу); ця інформація додається до надісланої форми та зберігається в нашій системі CRM, щоб ми могли оцінювати ефективність реклами. Без згоди ці дані зберігаються лише в пам’яті вкладки браузера до її закриття.

Після надсилання форми, за наявності маркетингової згоди, ми можемо передати Google зашифровані (хеш-функцією SHA-256) адресу електронної пошти та номер телефону з метою зіставлення конверсій (так звані розширені конверсії); Google не отримує цих даних у відкритому вигляді. Без згоди інструменти Google працюють в обмеженому режимі (Consent Mode): не зберігають файлів cookie і передають лише анонімізовані сигнали без ідентифікаторів. Правова підстава: згода (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — її можна будь-коли відкликати в налаштуваннях cookie. Дані можуть передаватися до США на підставі EU-US Data Privacy Framework. Докладніше: Як Google використовує дані із сайтів партнерів. Детальний перелік файлів cookie ви знайдете в Політиці щодо файлів cookie.

§12. Безпека даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи, відповідні до ризику, зокрема шифроване з’єднання (HTTPS), обмеження доступу до даних лише колом уповноважених осіб та договори доручення обробки даних із постачальниками послуг.

§13. Посилання на інші сайти

Сайт містить посилання на вебсайти інших суб’єктів (наприклад, забудовників, банків, соціальних мереж і месенджерів). Ми не відповідаємо за правила захисту конфіденційності, що застосовуються на цих сайтах, — радимо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.

§14. Зміни політики конфіденційності

Політика може оновлюватися, зокрема в разі зміни законодавства, послуг, доступних на Сайті, або інструментів, які ми використовуємо. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці разом із датою останнього оновлення.

Останнє оновлення: 4 жовтня 2026 р.