Правила користування сайтом

Діють з 28.09.2026

§1. Загальні положення

1. Ці правила (далі — «Правила») визначають порядок користування сайтом tm-invest.com.pl (далі — «Сайт») і надання через Сайт послуг електронним способом. Правила є регламентом, передбаченим ст. 8 Закону Польщі від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним способом (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
2. Сайт веде AI BRESLAU Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру (KRS) під номером 0001001487, NIP 8971914184, REGON 523636612, що працює під маркою TM Invest (далі — «Виконавець» або «ми»).
3. Зв’язок із Виконавцем: e-mail info@tm-invest.com.pl, телефон +48 573 568 888, поштова адреса: ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa, а також форма на сторінці Контакти.
4. Правила доступні на Сайті безкоштовно у формі, що дає змогу їх отримати, відтворити та зберегти (роздрукувати або зберегти на диск). Обов’язковою є польська версія; версії іншими мовами — переклади.
5. Користування Сайтом безкоштовне. Витрати на підключення до інтернету Користувач несе за тарифом свого оператора.

§2. Визначення

1. Користувач — будь-яка особа, яка користується Сайтом.
2. Споживач — Користувач — фізична особа, яка користується Сайтом із метою, не пов’язаною безпосередньо з її підприємницькою чи професійною діяльністю (ст. 22¹ Цивільного кодексу Польщі). Положення Правил про Споживача застосовуються також до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що для неї він не має професійного характеру (ст. 385⁵ Цивільного кодексу).
3. Акаунт — безкоштовний обліковий запис Користувача на Сайті («Мій акаунт»), доступний після входу.
4. Каталог — представлена на Сайті інформація про житлові комплекси, квартири та інші об’єкти нерухомості.
5. Забудовник — підприємець, який реалізує житловий комплекс і продає квартири, про які йдеться в Каталозі.
6. Електронні послуги — послуги, що надаються електронним способом, описані в §3 п. 1.

§3. Послуги на Сайті

1. Через Сайт ми безкоштовно надаємо такі Електронні послуги:
   • доступ до Каталогу з пошуком, фільтрами та картою;
   • форми зв’язку та замовлення зворотного дзвінка (§5);
   • Акаунт з обраним, збереженими пошуками та сповіщеннями e-mail (§8);
   • калькулятори, картки квартир у форматі PDF, статті та поради (§9).
2. Окрім Електронних послуг ми пропонуємо допомогу в купівлі квартири в Забудовника (§6) і допомогу в отриманні іпотечного кредиту (§7). Сайт слугує для зв’язку щодо цих послуг. Їхній обсяг і умови ми погоджуємо з Користувачем індивідуально, а за потреби — в окремому договорі; у питаннях, не врегульованих таким договором, застосовуються Правила.
3. Договір про надання Електронної послуги укладається в момент початку користування нею (наприклад, відкриття сторінки Каталогу, надсилання форми, створення Акаунта) на невизначений строк, а у випадку форм — на час, потрібний для опрацювання запиту.
4. Для користування Сайтом, зокрема Каталогом, формами та калькуляторами, створювати Акаунт не потрібно.

§4. Каталог нерухомості

1. Каталог має виключно інформаційний характер. Відомості про житлові комплекси та квартири, зокрема ціни, площі, планування, стан оздоблення, строки будівництва, наявність квартир і графічні матеріали, отримано від Забудовників або із загальнодоступних джерел, і вони регулярно оновлюються.
2. Ціни та наявність квартир можуть змінюватися, і відомості в Каталозі в конкретний момент можуть відрізнятися від актуальної пропозиції Забудовника. Обов’язковими є лише відомості, передані Забудовником, зокрема в інформаційному проспекті (prospekt informacyjny), договорі бронювання (umowa rezerwacyjna) або договорі із забудовником (umowa deweloperska).
3. Візуалізації, планування та фотографії мають ілюстративний характер.
4. Відомості в Каталозі не є офертою в розумінні ст. 66 § 1 Цивільного кодексу Польщі, а є запрошенням до контакту та укладення договору (ст. 71 Цивільного кодексу). Договори щодо квартир укладаються безпосередньо між Користувачем і Забудовником або продавцем.

§5. Форми зв’язку та зворотний дзвінок

1. На Сайті Користувач може надіслати запит (наприклад, «Запитати про квартиру», запит про житловий комплекс, прохання підібрати квартиру або консультацію експерта із кредитів) або замовити зворотний дзвінок, указавши дані, позначені у формі як обов’язкові.
2. Після надсилання форми ми зв’язуємося з Користувачем телефоном, e-mail або через месенджер — відповідно до змісту запиту. Заявку разом з адресою сторінки, з якої її надіслано, ми зберігаємо в нашій CRM-системі, щоб опрацювати запит і вести історію контактів.
3. Надсилання форми не означає укладення договору щодо квартири, посередницьких послуг чи кредиту і не тягне для Користувача жодних платежів.
4. Форми захищено від спаму (зокрема Google reCAPTCHA). На Сайті є також кнопки зв’язку через WhatsApp і Telegram — у разі їх використання діють правила цих месенджерів.
5. Порядок обробки персональних даних, переданих через форми, описано в Політиці конфіденційності.

§6. Допомога в купівлі квартири в Забудовника

1. Ми допомагаємо вибрати та купити квартиру на первинному ринку: підбираємо пропозиції під потреби Користувача, надаємо інформацію про житлові комплекси, організовуємо покази й контакт із Забудовником і супроводжуємо Користувача до укладення договору із Забудовником.
2. Як правило, покупець не платить нам комісії за допомогу в купівлі квартири в Забудовника: нашу винагороду зазвичай сплачує Забудовник на підставі договору між нами та Забудовником. Якщо в окремому випадку з Користувачем укладатиметься платний договір, його умови, зокрема винагороду, буде погоджено до його укладення та визначено в окремому договорі.
3. Договір купівлі-продажу, бронювання або договір із забудовником Користувач укладає безпосередньо із Забудовником. Ми не є стороною цих договорів і не відповідаємо за їх виконання Забудовником.
4. Дані Користувача ми передаємо Забудовнику лише на прохання Користувача та в обсязі, потрібному для підготовки угоди, — відповідно до Політики конфіденційності.

§7. Допомога в отриманні іпотечного кредиту

1. Експерт із кредитів TM Invest допомагає Користувачу отримати іпотечний кредит: обговорює його ситуацію, орієнтовно оцінює кредитоспроможність, порівнює пропозиції банків, складає перелік документів і допомагає з поданням заявок — у співпраці з банками та іншими фінансовими установами.
2. Дії з кредитного посередництва в розумінні Закону Польщі від 23 березня 2017 р. про іпотечний кредит і про нагляд за посередниками з іпотечного кредиту та агентами виконують лише уповноважені на це суб’єкти. До укладення договору про допомогу в отриманні кредиту ми передаємо Користувачу інформацію, якої вимагає цей закон, зокрема про суб’єкта, що виконує дії з посередництва, про банки, з якими він співпрацює, а також про винагороду та її джерело.
3. Рішення про надання кредиту та його умови ухвалює лише банк. Ми не гарантуємо надання кредиту чи отримання певних умов. Відомості про банківські пропозиції мають орієнтовний характер до отримання рішення та документів від банку.
4. Кредитний договір Користувач укладає безпосередньо з банком. Дані Користувача ми передаємо банку лише на його прохання та відповідно до Політики конфіденційності.

§8. Акаунт Користувача

1. Акаунт дає змогу, зокрема: зберігати квартири в обране, зберігати пошуки (вибрані фільтри), отримувати сповіщення e-mail про нові квартири та зниження цін за збереженими пошуками (не частіше ніж раз на день) і керувати згодою на зв’язок щодо пропозицій.
2. Увійти в Акаунт можна за адресою e-mail і паролем або через акаунт Google. У разі входу через Google діють також умови використання сервісів Google.
3. Акаунт може створити повнолітня особа, прийнявши Правила та Політику конфіденційності. Створення нових Акаунтів може бути тимчасово недоступним — тоді Акаунтом користуються особи, які створили його раніше, а решта послуг Сайту доступна без Акаунта. Обране в такому разі можна зберігати в браузері, без Акаунта.
4. Користувач зобов’язаний зазначати достовірні дані та не передавати пароль третім особам.
5. Користувач може будь-коли та без пояснення причин: вимкнути сповіщення (посиланням у листі або в «Мій акаунт»), видалити збережені пошуки, відкликати згоду на зв’язок щодо пропозицій і видалити Акаунт функцією «Мій акаунт» → «Видалити акаунт». Видалення Акаунта припиняє договір про ведення Акаунта; при цьому ми видаляємо Акаунт, обране та збережені пошуки.
6. Ми можемо розірвати договір про ведення Акаунта з повідомленням за 14 днів, надісланим на e-mail Акаунта, з поважних причин, зокрема в разі припинення роботи Сайту чи послуги Акаунта. У разі грубого порушення Правил (§11) ми можемо заблокувати або видалити Акаунт з негайною дією, повідомивши про це Користувача e-mail з обґрунтуванням.

§9. Калькулятори, картки квартир PDF і статті

1. Результати калькуляторів (наприклад, платежу за кредитом, кредитоспроможності, витрат на купівлю) мають орієнтовний та ілюстративний характер. Їх розраховано за даними, введеними Користувачем, і прийнятими припущеннями; вони не є офертою чи кредитним рішенням і не замінюють пропозиції банку (зокрема RRSO — річної реальної процентної ставки — і загальної суми до сплати).
2. Картки квартир у форматі PDF містять відомості з Каталогу станом на дату їх формування; до них застосовується §4.
3. Статті, поради та інші матеріали на Сайті мають інформаційний і освітній характер, описують правовий стан на дату публікації або зазначену в тексті й не є юридичною, податковою, фінансовою чи інвестиційною консультацією. Перед ухваленням рішення варто обговорити свою ситуацію з профільним фахівцем.

§10. Технічні вимоги та ризики

1. Для користування Сайтом потрібні: пристрій з доступом до інтернету, актуальна версія браузера (наприклад, Chrome, Firefox, Safari, Edge) з увімкненими JavaScript і файлами cookie, а для форм та Акаунта — також чинна адреса e-mail або номер телефону. Для відкриття карток PDF потрібна програма для перегляду PDF.
2. Деякі функції (наприклад, карти, вхід через Google, захист форм) використовують сервіси третіх осіб і можуть потребувати їхніх файлів cookie; порядок описано в Політиці щодо файлів cookie.
3. Користування інтернетом пов’язане з типовими ризиками, як-от шкідливі програми, фішинг (підробка відправника повідомлення) чи перехоплення пароля. Радимо користуватися актуальним антивірусом, надійним унікальним паролем і перевіряти адресу сторінки перед входом. Ми ніколи не просимо повідомити пароль e-mail або телефоном.

§11. Правила користування Сайтом і заборонений контент

1. Користувач користується Сайтом відповідно до закону, Правил і добрих звичаїв.
2. Заборонено передавати контент протиправного характеру, зокрема: такий, що порушує особисті права чи права третіх осіб, образливий, такий, що вводить в оману, персональні дані інших осіб без їхньої згоди, спам і незапитану комерційну інформацію, а також програми чи посилання, здатні порушити роботу Сайту.
3. Заборонено також порушувати роботу Сайту, обходити його захист і масово автоматично завантажувати його вміст (наприклад, скрейпінг), якщо ми на це не погодилися.
4. Матеріали Сайту (тексти, макет, графіка, фотографії, картки PDF) охороняються авторським правом. Матеріали Забудовників залишаються їхньою власністю. Користувач може використовувати їх у межах допустимого особистого використання, зокрема ділитися посиланнями на сторінки Сайту; інше використання потребує нашої згоди.

§12. Розірвання договору та відмова від договору

1. Користувач може будь-коли, без пояснення причин і без витрат, припинити користуватися Електронними послугами та розірвати договір про їх надання — зокрема, видаливши Акаунт (§8 п. 5), вимкнувши сповіщення або надіславши заяву способом, зазначеним у п. 3.
2. Споживач, який уклав із нами договір на відстані, може відмовитися від нього без пояснення причин протягом 14 днів з дня його укладення (ст. 27 Закону Польщі від 30 травня 2014 р. про права споживача). Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу. Це право поширюється також на безкоштовні послуги Сайту та на договори про допомогу в купівлі квартири чи в отриманні кредиту, якщо їх укладено на відстані, — з урахуванням винятків, передбачених ст. 38 цього закону, і відповідних закону положень окремого договору.
3. Як відмовитися від договору: достатньо однозначної заяви, наприклад «Відмовляюся від договору …», з ім’ям та адресою e-mail, використаною на Сайті, надісланої:
   • e-mail на адресу info@tm-invest.com.pl (тема: «Odstąpienie od umowy» / «Відмова від договору»),
   • через форму на сторінці Контакти,
   • листом на адресу: AI BRESLAU Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa.
4. Споживач може скористатися зразком форми відмови від договору з додатка № 2 до Закону про права споживача, але це не обов’язково.
5. Ми негайно підтвердимо отримання заяви про відмову на довготривалому носії (e-mail). Відмова від безкоштовного договору не тягне для Споживача жодних витрат. Якщо Споживач здійснив на нашу користь платежі, ми повернемо їх негайно, не пізніше ніж за 14 днів з отримання заяви, тим самим способом оплати, якщо Споживач не погодиться на інший спосіб без витрат для нього.

§13. Рекламації

1. Рекламації щодо роботи Сайту та послуг, що надаються, можна подати:
   • e-mail на адресу info@tm-invest.com.pl,
   • через форму на сторінці Контакти,
   • листом на адресу: AI BRESLAU Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa.
2. У рекламації зазначте контактні дані (ім’я, e-mail або телефон), опис проблеми та за можливості адресу сторінки, якої вона стосується, і дату її виникнення.
3. Ми відповідаємо на рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання — e-mail або способом, зазначеним заявником. Якщо рекламацію потрібно доповнити, ми попросимо про це до спливу цього строку.
4. Рекламації щодо квартир і договорів із Забудовником чи банком розглядає відповідно Забудовник або банк. На прохання Користувача ми допоможемо передати рекламацію належному адресату.

§14. Відповідальність

1. Ми докладаємо зусиль, щоб Сайт працював безперебійно, а відомості на ньому були актуальними й достовірними. Ми можемо тимчасово обмежити доступ до Сайту через технічні роботи, оновлення чи збої, за можливості в години найменшого навантаження.
2. Ми не відповідаємо за зміст відомостей, переданих Забудовниками та іншими третіми особами (§4), за рішення банків (§7), за результати калькуляторів, використані без перевірки (§9), і за зміст сайтів третіх осіб, на які ведуть посилання із Сайту.
3. Ми не відповідаємо за наслідки користування Сайтом з порушенням Правил і за шкоду, що виникла через передання Користувачем пароля третім особам.
4. Положення Правил не виключають і не обмежують відповідальності перед Споживачами тією мірою, якою таке виключення чи обмеження не допускається законом, зокрема за умисно заподіяну шкоду. Перед Користувачами, які не є Споживачами, ми відповідаємо лише за шкоду, заподіяну умисно або внаслідок грубої необережності.

§15. Персональні дані та файли cookie

1. Адміністратором персональних даних Користувачів є Виконавець. Порядок обробки даних, права Користувачів і контакти з цих питань описано в Політиці конфіденційності.
2. Сайт використовує файли cookie та подібні технології. Докладніше, зокрема перелік файлів cookie та порядок зміни згоди, — у Політиці щодо файлів cookie. Налаштування згоди можна змінити будь-коли кнопкою «Налаштування cookie» в нижній частині Сайту.
3. Комерційну інформацію електронним способом і маркетингові контакти ми надсилаємо лише за згодою Користувача, яку можна будь-коли відкликати.

§16. Вирішення спорів і застосовне право

1. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і врегулювання претензій, зокрема допомогою міського чи повітового омбудсмена з прав споживачів (rzecznik konsumentów), медіацією воєводської інспекції торговельної інспекції (Inspekcja Handlowa) або постійного третейського споживчого суду. Інформація про ці способи та уповноважені організації — на сайті Управління із захисту конкуренції та споживачів (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. Ці способи добровільні й потребують згоди обох сторін.
2. До договорів, що укладаються на підставі Правил, застосовується польське право. Вибір права не позбавляє Споживача захисту, наданого йому імперативними нормами права держави його звичайного місця перебування.
3. Спори розглядають суди загальної юрисдикції, компетентні згідно з Цивільним процесуальним кодексом Польщі.

§17. Зміна Правил і прикінцеві положення

1. Ми можемо змінити Правила з поважних причин, зокрема в разі зміни законодавства, обсягу чи способу надання послуг на Сайті або потреби забезпечити безпеку Сайту.
2. Про зміну Правил ми повідомляємо на Сайті, а Користувачів з Акаунтом — додатково e-mail, не менш ніж за 14 днів до набрання змінами чинності. Користувач, який не приймає змін, може до набрання ними чинності розірвати договір про ведення Акаунта, видаливши Акаунт. Зміни не зачіпають прав, набутих до набрання ними чинності.
3. До договорів, укладених до зміни Правил, попередні Правила застосовуються до набрання змінами чинності.
4. Правила діють з 28 вересня 2026 р.