Regulamin

Obowiązuje od 28.09.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego tm-invest.com.pl (dalej: „Serwis”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Serwis prowadzi AI BRESLAU Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001001487, NIP 8971914184, REGON 523636612, działająca pod marką TM Invest (dalej: „Usługodawca” lub „my”).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail info@tm-invest.com.pl, telefon +48 573 568 888, adres do korespondencji: ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa, a także formularz na stronie Kontakt.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydruk lub zapis na dysku). Wersja polska jest wersją wiążącą; wersje w innych językach są tłumaczeniami.
5. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Koszty połączenia z internetem ponosi Użytkownik według taryfy swojego operatora.

§2. Definicje

1. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
2. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
3. Konto — bezpłatne konto Użytkownika w Serwisie („Moje konto”), dostępne po zalogowaniu.
4. Katalog — prezentowane w Serwisie informacje o inwestycjach mieszkaniowych, lokalach i innych nieruchomościach.
5. Deweloper — przedsiębiorca realizujący inwestycję mieszkaniową i sprzedający lokale, których dotyczą informacje w Katalogu.
6. Usługi elektroniczne — usługi świadczone drogą elektroniczną opisane w §3 ust. 1.

§3. Usługi świadczone w Serwisie

1. Za pośrednictwem Serwisu, nieodpłatnie, świadczymy następujące Usługi elektroniczne:
   • udostępnianie Katalogu wraz z wyszukiwarką, filtrami i mapą;
   • formularze kontaktowe i zamówienia kontaktu zwrotnego (§5);
   • Konto z ulubionymi ofertami, zapisanymi wyszukiwaniami i powiadomieniami e-mail (§8);
   • kalkulatory, karty mieszkań w formacie PDF oraz artykuły i poradniki (§9).
2. Niezależnie od Usług elektronicznych oferujemy usługi pomocy w zakupie mieszkania od Dewelopera (§6) oraz pomocy w uzyskaniu kredytu hipotecznego (§7). Serwis służy do kontaktu w sprawie tych usług. Ich szczegółowy zakres i warunki ustalamy z Użytkownikiem indywidualnie, a w razie potrzeby w odrębnej umowie; w sprawach nieuregulowanych w takiej umowie stosuje się Regulamin.
3. Umowa o świadczenie danej Usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej (np. otwarcia strony Katalogu, wysłania formularza, założenia Konta) i jest zawierana na czas nieoznaczony, a w przypadku formularzy — na czas potrzebny do obsługi zapytania.
4. Korzystanie z Serwisu, w tym z Katalogu, formularzy i kalkulatorów, nie wymaga zakładania Konta.

§4. Katalog nieruchomości

1. Katalog ma charakter wyłącznie informacyjny. Informacje o inwestycjach i lokalach, w szczególności ceny, metraże, układy, standard wykończenia, terminy realizacji, dostępność lokali i materiały graficzne, pochodzą od Deweloperów lub z ogólnodostępnych źródeł i są regularnie aktualizowane.
2. Ceny i dostępność lokali mogą się zmieniać, a informacje w Katalogu mogą w danej chwili odbiegać od aktualnej oferty Dewelopera. Wiążące są wyłącznie informacje przekazane przez Dewelopera, w szczególności w prospekcie informacyjnym, umowie rezerwacyjnej lub umowie deweloperskiej.
3. Wizualizacje, rzuty i zdjęcia mają charakter poglądowy.
4. Informacje w Katalogu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do kontaktu i zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Umowy dotyczące lokali zawierane są bezpośrednio między Użytkownikiem a Deweloperem lub sprzedającym.

§5. Formularze kontaktowe i kontakt zwrotny

1. W Serwisie Użytkownik może wysłać zapytanie (np. „Zapytaj o mieszkanie”, zapytanie o inwestycję, prośba o dobór mieszkania lub konsultację z ekspertem kredytowym) albo zamówić kontakt zwrotny, podając dane oznaczone w formularzu jako wymagane.
2. Po wysłaniu formularza kontaktujemy się z Użytkownikiem telefonicznie, e-mailem lub przez komunikator — zgodnie z treścią zapytania. Zgłoszenie wraz z adresem podstrony, z której zostało wysłane, zapisujemy w naszym systemie CRM, aby obsłużyć zapytanie i prowadzić historię kontaktu.
3. Wysłanie formularza nie jest zawarciem umowy dotyczącej lokalu, usługi pośrednictwa ani kredytu i nie rodzi dla Użytkownika żadnych opłat.
4. Formularze są chronione przed spamem (m.in. Google reCAPTCHA). W Serwisie dostępne są także przyciski kontaktu przez WhatsApp i Telegram — po ich wybraniu obowiązują regulaminy tych komunikatorów.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych przekazanych w formularzach opisuje Polityka prywatności.

§6. Pomoc w zakupie mieszkania od Dewelopera

1. Pomagamy w wyborze i zakupie mieszkania na rynku pierwotnym: dobieramy oferty do potrzeb Użytkownika, przekazujemy informacje o inwestycjach, umawiamy prezentacje i kontakt z Deweloperem oraz wspieramy Użytkownika do czasu zawarcia umowy z Deweloperem.
2. Za pomoc w zakupie mieszkania od Dewelopera kupujący co do zasady nie płaci nam prowizji — nasze wynagrodzenie zwykle płaci Deweloper na podstawie umowy łączącej nas z Deweloperem. Jeżeli w indywidualnym przypadku miałaby zostać zawarta umowa odpłatna dla Użytkownika, jej warunki, w tym wynagrodzenie, zostaną uzgodnione przed jej zawarciem i określone w odrębnej umowie.
3. Umowę sprzedaży, rezerwacyjną lub deweloperską Użytkownik zawiera bezpośrednio z Deweloperem. Nie jesteśmy stroną tych umów i nie odpowiadamy za ich wykonanie przez Dewelopera.
4. Dane Użytkownika przekazujemy Deweloperowi wyłącznie na prośbę Użytkownika i w zakresie potrzebnym do przygotowania transakcji — zgodnie z Polityką prywatności.

§7. Pomoc w uzyskaniu kredytu hipotecznego

1. Ekspert kredytowy TM Invest pomaga Użytkownikowi w uzyskaniu kredytu hipotecznego: omawia jego sytuację, orientacyjnie szacuje zdolność kredytową, porównuje oferty banków, ustala listę dokumentów i wspiera przy składaniu wniosków — we współpracy z bankami i innymi instytucjami finansowymi.
2. Czynności pośrednictwa kredytowego w rozumieniu ustawy z dnia 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami wykonywane są wyłącznie przez podmioty do tego uprawnione. Przed zawarciem umowy o pomoc w uzyskaniu kredytu przekazujemy Użytkownikowi informacje wymagane tą ustawą, w tym o podmiocie wykonującym czynności pośrednictwa, bankach, z którymi współpracuje, oraz o wynagrodzeniu i jego źródle.
3. Decyzję o udzieleniu kredytu i jego warunkach podejmuje wyłącznie bank. Nie gwarantujemy przyznania kredytu ani uzyskania określonych warunków. Informacje o ofertach bankowych mają charakter orientacyjny do czasu otrzymania decyzji i dokumentów z banku.
4. Umowę kredytu Użytkownik zawiera bezpośrednio z bankiem. Dane Użytkownika przekazujemy bankowi wyłącznie na jego prośbę i zgodnie z Polityką prywatności.

§8. Konto Użytkownika

1. Konto umożliwia w szczególności: zapisywanie ulubionych ofert, zapisywanie wyszukiwań (wybranych filtrów), otrzymywanie powiadomień e-mail o nowych mieszkaniach i obniżkach cen dla zapisanych wyszukiwań (najwyżej raz dziennie) oraz zarządzanie zgodą na kontakt w sprawie ofert.
2. Do Konta można zalogować się adresem e-mail i hasłem albo przez konto Google. Przy logowaniu przez Google obowiązują także warunki korzystania z usług Google.
3. Konto może założyć osoba pełnoletnia, akceptując Regulamin i Politykę prywatności. Zakładanie nowych Kont może być czasowo niedostępne — wtedy z Konta korzystają osoby, które założyły je wcześniej, a pozostałe usługi Serwisu są dostępne bez Konta. Ulubione oferty można wówczas zapisywać w przeglądarce, bez Konta.
4. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane i nie udostępniać hasła osobom trzecim.
5. Użytkownik może w każdej chwili i bez podawania przyczyny: wyłączyć powiadomienia (linkiem w wiadomości lub w „Moje konto”), usunąć zapisane wyszukiwania, wycofać zgodę na kontakt w sprawie ofert oraz usunąć Konto funkcją „Moje konto” → „Usuń konto”. Usunięcie Konta rozwiązuje umowę o prowadzenie Konta; usuwamy wtedy Konto, ulubione oferty i zapisane wyszukiwania.
6. Możemy rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, przesłanego na adres e-mail Konta, z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zaprzestania prowadzenia Serwisu lub usługi Konta. W razie rażącego naruszenia Regulaminu (§11) możemy zablokować lub usunąć Konto ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Użytkownika e-mailem wraz z uzasadnieniem.

§9. Kalkulatory, karty mieszkań PDF i artykuły

1. Wyniki kalkulatorów (np. raty kredytu, zdolności kredytowej, kosztów zakupu) mają charakter orientacyjny i poglądowy. Są obliczane na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika i przyjętych założeń, nie stanowią oferty ani decyzji kredytowej i nie zastępują oferty banku (w tym RRSO i całkowitej kwoty do zapłaty).
2. Karty mieszkań w formacie PDF zawierają informacje z Katalogu według stanu na dzień ich wygenerowania; stosuje się do nich §4.
3. Artykuły, poradniki i inne treści w Serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny, opisują stan prawny na dzień publikacji lub wskazany w treści i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej ani inwestycyjnej. Przed podjęciem decyzji warto skonsultować swoją sytuację z odpowiednim specjalistą.

§10. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, a do korzystania z formularzy i Konta — także aktywny adres e-mail lub numer telefonu. Do otwierania kart PDF potrzebny jest program do odczytu plików PDF.
2. Niektóre funkcje (np. mapy, logowanie przez Google, ochrona formularzy) korzystają z usług podmiotów trzecich i mogą wymagać ich plików cookie; zasady opisuje Polityka plików cookie.
3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing (podszywanie się pod nadawcę wiadomości) czy przejęcie hasła. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego, silnego i unikalnego hasła oraz sprawdzanie adresu strony przed zalogowaniem. Nigdy nie prosimy o podanie hasła e-mailem ani telefonicznie.

§11. Zasady korzystania z Serwisu i treści zakazane

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: treści naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich, obraźliwych, wprowadzających w błąd, danych osobowych innych osób bez ich zgody, spamu i niezamówionych informacji handlowych oraz oprogramowania lub linków mogących zakłócić działanie Serwisu.
3. Zakazane jest również podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, obchodzenie jego zabezpieczeń oraz masowe, automatyczne pobieranie treści Serwisu (np. scraping), chyba że wyrazimy na to zgodę.
4. Treści Serwisu (teksty, układ, grafiki, zdjęcia, karty PDF) są chronione prawem autorskim. Materiały Deweloperów pozostają ich własnością. Użytkownik może z nich korzystać w zakresie dozwolonego użytku osobistego, w tym udostępniać linki do stron Serwisu; inne wykorzystanie wymaga naszej zgody.

§12. Rozwiązanie umowy i odstąpienie od umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów, zaprzestać korzystania z Usług elektronicznych i rozwiązać umowę o ich świadczenie — w szczególności usuwając Konto (§8 ust. 5), wyłączając powiadomienia lub przesyłając oświadczenie w sposób wskazany w ust. 3.
2. Konsument, który zawarł z nami umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Prawo to przysługuje także w odniesieniu do usług świadczonych w Serwisie nieodpłatnie oraz do umów o pomoc w zakupie mieszkania lub w uzyskaniu kredytu, jeżeli zostały zawarte na odległość — z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w art. 38 tej ustawy i postanowień odrębnej umowy zgodnych z przepisami.
3. Jak odstąpić od umowy: wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. „Odstępuję od umowy …” z imieniem i adresem e-mail użytym w Serwisie, wysłane:
   • e-mailem na adres info@tm-invest.com.pl (temat: „Odstąpienie od umowy”),
   • przez formularz na stronie Kontakt,
   • pisemnie na adres: AI BRESLAU Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (e-mailem). Odstąpienie od umowy nieodpłatnej nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Konsumenta. Jeżeli Konsument poniósł na naszą rzecz płatności, zwrócimy je niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.

§13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i świadczonych usług można składać:
   • e-mailem na adres info@tm-invest.com.pl,
   • przez formularz na stronie Kontakt,
   • pisemnie na adres: AI BRESLAU Sp. z o.o., ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt (imię, adres e-mail lub telefon) oraz opis problemu i, w miarę możliwości, adres strony, której dotyczy, i datę jego wystąpienia.
3. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, e-mailem lub w sposób wskazany przez składającego reklamację. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, poprosimy o to przed upływem tego terminu.
4. Reklamacje dotyczące lokali i umów zawartych z Deweloperem lub z bankiem rozpatruje odpowiednio Deweloper lub bank. Na prośbę Użytkownika pomożemy przekazać reklamację właściwemu podmiotowi.

§14. Odpowiedzialność

1. Dokładamy starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, a informacje w nim były aktualne i rzetelne. Możemy czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z powodu prac technicznych, aktualizacji lub awarii, w miarę możliwości w godzinach najmniejszego ruchu.
2. Nie odpowiadamy za treść informacji przekazanych przez Deweloperów i inne podmioty trzecie (§4), za decyzje banków (§7), za wyniki kalkulatorów wykorzystane bez weryfikacji (§9) ani za treść stron internetowych podmiotów trzecich, do których prowadzą odnośniki z Serwisu.
3. Nie odpowiadamy za skutki korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem ani za szkody wynikające z udostępnienia przez Użytkownika hasła osobom trzecim.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne w świetle przepisów prawa, w tym za szkodę wyrządzoną umyślnie. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiadamy wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

§15. Dane osobowe i pliki cookie

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, prawa Użytkowników i dane kontaktowe w tych sprawach opisuje Polityka prywatności.
2. Serwis korzysta z plików cookie i podobnych technologii. Szczegóły, w tym wykaz plików cookie i sposób zmiany zgody, opisuje Polityka plików cookie. Ustawienia zgody można zmienić w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia plików cookie” w stopce Serwisu.
3. Informacje handlowe drogą elektroniczną i kontakt marketingowy wysyłamy wyłącznie za zgodą Użytkownika, którą można w każdej chwili wycofać.

§16. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o tych sposobach i podmiotach uprawnionych są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
2. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.
3. Spory rozpoznają sądy powszechne właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

§17. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług w Serwisie albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
2. O zmianie Regulaminu informujemy w Serwisie, a Użytkowników posiadających Konto — dodatkowo e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się dotychczasowy Regulamin do czasu wejścia zmian w życie.
4. Regulamin obowiązuje od 28 września 2026 r.